Foire aux Questions

Foire aux questions

Quelle configuration minimale est requise pour les cours ?

  • Processeur d’une fréquence de 1 GHz
  • Système d’exploitation Microsoft Windows 2000, XP, Vista ou Windows 7
  • Mémoire : 512 Mo de RAM
  • Souris ou dispositif de pointage compatible
  • Lecteur de DVD
  • Écran d’une résolution minimale de 1280 x 1024
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 ou plus récent
  • Plug-in Flash 8.0 ou plus récent
 

Comment dois-je procéder pour apprendre ?

Si vous désirez apprendre à travailler par exemple avec Excel et que vous avez déjà utilisé ce logiciel, nous vous conseillons de commencer par passer le test d’entrée du cours Excel : débutant. Dès que vous aurez terminé le test, vous trouverez sur la page « Résultats de vos études » quelles sont les leçons que vous maîtrisez déjà et qu’il n’est donc pas nécessaire d’étudier. Chaque leçon est composée d’une Leçon, d’Exercices et de Questions. Nous vous conseillons d’étudier la partie Leçon, d’ancrer immédiatement vos connaissances en faisant les Exercices et de vérifier enfin qu’elles ont été acquises en répondant aux Questions. Vous pouvez alors passer directement à la leçon suivante.
 

Que dois-je faire lorsque mes cours ne fonctionnent pas ?

Suivez les instructions suivantes :
  1. Vérifiez que vous disposez des droits d’administrateur.
  2. Installez le dernier plug-in Flash à l’aide du lien suivant :
    http://get.adobe.com/flashplayer/
 
Si ces instructions ne vous ont pas aidé, essayez le processus suivant :
  1. Lancez le navigateur Internet Explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Outils (Alt + X), puis sur Options Internet.
  3. Sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Rétablir toutes les zones au niveau par défaut.
  4. Cliquez sur OK.
 
Si les problèmes persistent, contactez-nous à l’adresse e-support@gopas.eu.
 
Veuillez alors indiquer dans votre courriel :
  • quelle version de cours vous lancez (Office 2003, Office 2010, etc.),
  • d’où vous lancez ces cours (d’un DVD acheté, du réseau de votre entreprise, à partir d’Internet),
  • ce qui ne fonctionne pas (la partie Leçon, Exercices, Questions, Test ou tout l’environnement des cours),
  • quel message d’erreur est renvoyé par le logiciel ou de quelle autre manière l’erreur se manifeste,
  • si le problème se manifeste sur un seul ordinateur ou sur tous les ordinateurs,
  • quel est le navigateur que vous utilisez pour lancer vos cours (par ex. : Internet Explorer, Chrome, Opera…).
 
Pour donner la meilleure description possible du problème, veuillez joindre aussi une capture d’écran montrant la situation dans laquelle l’erreur s’est manifestée. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche Impression d’écran (Impr écran) au moment où l’erreur se manifeste, puis en insérant la capture d’écran à l’aide du raccourci clavier CTRL+V dans le programme Paint que vous trouverez sous Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, où vous l’enregistrerez avant de la joindre à votre courrier électronique.
 

À quels logiciels formez-vous dans vos cours ?

Grâce à nos cours, vous pouvez apprendre à travailler avec les programmes :
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Access
  • Microsoft Windows 7
 

De combien de leçons se composent vos cours ?

Un cours comprend en moyenne une vingtaine de leçons. L’intégralité d’une bibliothèque de cours comprend environ 300 leçons.
 

Combien de temps d’apprentissage faut-il compter avec vos cours ?

  • L’étude d’une leçon dure entre 20 et 30 minutes.
  • Étudier un cours entier prend 8 heures.
  • Étudier l’intégralité de la bibliothèque représente 150 heures d’apprentissage.
 

Dans quelles langues proposez-vous des cours ?

  • Français
  • Anglais
  • Allemand
  • Tchèque
  • Slovaque
 

Sous quelles formes est-il possible d’acheter vos cours ?

Trois possibilités de base s’offrent à vous pour acquérir nos cours :
 
Sur DVD
Si vous choisissez la variante sur DVD, nous vous enverrons par courrier un support DVD comportant les cours et un code de licence. Vous installerez les cours sur votre ordinateur à partir du DVD et serez invités à saisir la clé de licence après avoir lancé vos cours.
 
En téléchargement
Il est possible de télécharger et d’installer tous nos cours gratuitement sur son ordinateur. Les cours fonctionneront en régime d’évaluation, ce qui signifie que vous aurez la possibilité de tester la version complète de nos cours pendant une période limitée. À expiration de cette période, il est possible d’acheter juste une clé de licence et d’utiliser ensuite les cours pendant une période illimitée.
 
En ligne
Vous pouvez commencer à étudier tous les cours directement depuis notre serveur à l’unique condition d’être constamment connectés à Internet.
 
Au cas où vous voudriez permettre l’utilisation de cours dans le cadre d’un établissement d’enseignement ou d’une entreprise, nous préparerions pour vous une licence multiple. Contactez pour ce faire notre département commercial à l’adresse e-learning@gopas.eu.
 

Avec quelle technologie les cours fonctionnent-ils ?

Les cours utilisent la technologie Adobe Flash.
 

Est-il possible d’acheter seulement quelques-uns des cours de la bibliothèque ?

Il est possible d’acheter :
  • toute la bibliothèque MS Office
  • l’intégralité des trois cours sur Word
  • l’intégralité des trois cours sur Excel
  • l’intégralité des trois cours sur Access
  • les deux cours PowerPoint
  • les deux cours Outlook
  • les deux cours Windows
 

Est-il possible de modifier la taille de la fenêtre de cours dans les leçons ?

Non, la taille de cette fenêtre est fixe.
 

Quelle configuration de serveur est-elle nécessaire pour héberger les cours ?

Les cours n’utilisent pas de technologie de serveur particulière, ils peuvent donc être hébergés par n’importe quel serveur web. Il n’est cependant possible de faire suivre les cours qu’avec une version de cours à licence multiple.
 

Où est-il possible d’installer les cours dans le cadre d’une entreprise ou d’un établissement d’enseignement ?

Si vous utilisez une version de cours en version multiple, vous pouvez héberger les cours sur Internet, l’intranet de votre entreprise, un disque en réseau partagé ou l’installer directement sur l’ordinateur de l’apprenant.
 

Pourquoi les leçons terminées ne sont-elles pas marquées comme apprises ?

Vous pouvez suivre les résultats de votre apprentissage sur la page « Résultats de vos études ».
 

Où les résultats d’études s’enregistrent-ils ?

Les résultats de l’apprentissage s’enregistrent sur votre ordinateur dans votre profil.
 

Est-il possible de suivre les résultats d’apprentissage en bloc ?

Si vous utilisez notre Gestionnaire de cours GOPAS Viewer , les résultats de vos études sont enregistrées sur votre ordinateur, c’est pourquoi il n’est pas possible de suivre les résultats d’autres utilisateurs. Vous pouvez cependant demander l’impression des résultats d’études à la fin de votre test ou éventuellement générer un certificat de résultats de test au format PDF.
 
Si vous utilisez une version à licence multiple de nos cours, nous vous recommandons, pour une gestion intégrée de vos utilisateurs et de leurs résultats, d’acquérir un système de gestion de l’apprentissage destiné à remplir cette fonction. Vous pouvez par exemple utiliser le système Moodle, gratuit. Dans le pire des cas, vous pouvez aussi suivre les accès aux cours grâce aux logs du serveur web sur lequel les cours sont hébergés, mais il s’agit là d’une solution de secours.
 

Proposez-vous aussi un système de gestion de l’apprentissage en accompagnement des cours ?

Les cours comportent un environnement de lancement de cours simple qui affiche la liste des cours et des leçons de façon claire, permet de rechercher les leçons et se rappelle les leçons que l’apprenant a étudiées et les tests que l’étudiant a effectués. Mais comme les résultats de l’apprentissage sont enregistrés sur le disque local de l’ordinateur, il n’est pas possible de suivre les résultats des cours ou de gérer les cours de manière centralisée à l’aide du gestionnaire de cours livré. Dans une telle optique, il est nécessaire d’installer un système de gestion de cours indépendant et d’y intégrer les cours.
 

Avec quels systèmes de gestion de l’apprentissage les cours sont-ils compatibles ?

Les cours sont compatibles avec tous les systèmes répondant aux normes AICC ou SCORM.
 

Que dois-je faire si je n’ai pas trouvé la réponse à ma question ?

Veuillez nous contacter à l’adresse e-support@gopas.eu.