Conditions de vente

Conditions de vente

Conditions de livraison, transport

Si vous commandez un produit sous forme de DVD, nous vous le livrerons par envoi en recommandé par l’intermédiaire de la Poste tchèque. Le tarif correspondant pour les frais d’envoi (pour la République tchèque, l’Europe ou les pays hors Europe) sera sélectionné automatiquement en fonction de l’adresse de livraison. Veuillez noter que ces frais d’envoi et d’emballage seront ajoutés au montant facturé.

Il ne nous est pas possible de livrer des cours en format DVD dans certains pays. Dans une telle situation, veuillez, s’il vous plaît, choisir soit de télécharger le cours, soit de le suivre en ligne.

Réclamations

La garantie s’applique uniquement à un média d’installation endommagé ou à un emballage de produit abîmé. Toute prétention à un remplacement d’emballage de produit abîmé doit être indiquée avec le transporteur et il est nécessaire, pour faire reconnaître sa prétention, de joindre un protocole confirmé et signé par le transporteur.

Retour du produit

En application des paragraphes 53, 7 et 54 du Code civil tchèque, vous disposez d’un droit de retour illimité de n’importe quelle marchandise dans un délai de 14 jours à compter de son acquisition mais avant le commencement du processus d’activation du produit. Il n’est possible que de rendre les produits achetés sous forme de DVD, les dispositions du Code civil susmentionnées ne s’appliquent pas aux produits livrés sous forme électronique en téléchargement ou en utilisation en ligne. Envoyez le DVD du produit dans son emballage scellé d’origine avec la lettre d’accompagnement, la confirmation du paiement et la clé de licence par courrier recommandé à l’adresse de la société GOPAS.
Votre paiement vous sera remboursé sur le compte en banque d’où vous avez effectué le paiement immédiatement après réception du produit rendu. Dans le cas où vous auriez effectué le paiement par un autre moyen, veuillez indiquer, s’il vous plaît, dans la lettre d’accompagnement les coordonnées bancaires nécessaires.

Dans le cas d’une commande effectuée au nom d’une société, le contrat passé est régi par les dispositions du Code du commerce tchèque, loi n° 513/1991 du Recueil, dans sa version actuelle.

Annulation de la commande

Si un problème technique quelconque se manifeste lors du processus de paiement, veuillez vérifier, s’il vous plaît, dans l’offre sous la section « Mon compte » si la commande n’a pas été automatiquement marquée comme annulée. Dans un tel cas, il sera nécessaire de la passer à nouveau. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service technique d’aide à la clientèle.

 

Principes de protection des données privées

Pour la société GOPAS a.s, votre vie privée est une chose sérieuse. Les informations que nous récoltons sont destinées à être utilisées exclusivement par nous. Nous ne vendons pas d’informations sur nos clients ni n’en faisons commerce. Nous n’envoyons d’offres spéciales par courrier électronique qu’aux clients ayant déjà acheté nos produits par le passé ou ayant accepté de recevoir des offres par e-mail. Dans le cas où vous décideriez à n’importe quel moment que vous ne voulez plus recevoir nos courriers électroniques, il suffit que vous nous le demandiez par e-mail à notre adresse de contact et nous vous rayerons de notre liste.

Moyens de paiement

Pour ce qui est des moyens de paiement, les résidents de République tchèque peuvent utiliser les portails de paiement PayPal ou PayU. Nos clients résidant hors de République tchèque ne peuvent utiliser que le portail de paiement PayPal. Les portails de paiement offrent la possibilité d’effectuer un paiement au moyen de cartes de paiement usuelles, dont VISA et MasterCard, ou par versement bancaire standard ou encore différemment, en fonction du portail choisi.

PayPal
- versement bancairestandard
- paiement au moyen des cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal
- possibilités de paiement spécifiques au portail PayPal

PayU
- versement bancairestandard
- MojePlatba proposé par Komerční banka
- ePlatba pour eKonto fourni par Reiffeisenbank
- mPeníze fourni par mBank
- paiement au moyen des cartes Visa, MasterCard, Visa Electron a Maestro
- superCASH.