FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Welche minimale Computerkonfiguration ist für das Ausführen der Kurse erforderlich?

  • Computer mit einer Frequenz von 1 GHz oder besser
  • Betriebssystem Microsoft Windows 2000, XP, Vista oder Windows 7
  • Arbeitsspeicher: 512 MB RAM
  • Maus oder kompatibles Zeigegerät
  • DVD-Laufwerk
  • Monitor oder Display mit einer Bildschirmauflösung mind. 1280 x 1024
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 oder höher
  • Plug-In-Flash 8.0 oder höher
 

Was soll ich tun, wenn ich studieren möchte?

Wenn Sie beispielsweise lernen wollen, wie man mit Excel arbeitet und Sie haben in der Vergangenheit mit diesem Programm bereits gearbeitet, empfehlen wir Ihnen, mit dem Eingangstest des Excel-Kurses zu beginnen. Sobald Sie den Test beenden, finden Sie auf der Seite "Ihre Studienergebnisse" die Lektionen markiert, die Sie bereits beherrschen, und die Sie deshalb nicht mehr studieren müssen. Jede Lektion besteht aus den Teilen Auslegung, Übungen und Fragen. Wir empfehlen Ihnen, den Teil Auslegung durchzugehen, dann die gewonnenen Erkenntnisse auf den Beispielen in den Übungen zu üben, und schließlich im Teil Fragen Ihr Wissen zu testen. Dann können Sie einfach mit der nächsten Lektion fortsetzen.
 

Was soll ich tun, wenn meine Kurse nicht funktionieren?

Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Administratorrechte verfügen.
  2. Installieren Sie die neueste Flash-Plug-In über den Link: 
    http://get.adobe.com/flashplayer/
 
Wenn Ihnen diese Schritte nicht helfen, versuchen Sie folgendes:
  1. Starten Sie den Internet Explorer.
  2. Klicken Sie auf Extras (Alt + X), Internetoptionen.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Sicherheit auf Alle Zonen auf Standardstufe zurücksetzen.
  4. Klicken Sie auf OK.
 
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter e-support@gopas.eu.
 
In der E-Mail-Nachricht geben Sie bitte an:
  • Welche Version der Kurse Sie verwenden (Office 2003, Office 2010, etc.).
  • Wie starten Sie die Kurse (von einer gekauften DVD, über das Firmennetzwerk, über das Internet).
  • Was genau wird nicht ausgeführt (der Teil Erläuterung, Übung, Test oder sogar die gesamte Umgebung mit Kursen).
  • Welche Fehlermeldung kommt vom Programm, oder wie wirkt sich der Fehler aus
  • Tritt das Problem nur auf einem Computer oder auf allen auf
  • Welchen Browser benutzen Sie für die Kurse (z.B. Internet Explorer, Chrome, Opera, usw.).
 
Für die beste Demonstration des Problems fügen Sie bitte einen Screenshot an, der die Situation zeigt, in der der Fehler aufgetreten ist. Den Screenshot erstellen Sie, wenn Sie die Taste Print Screen (PrtSc) beim Auftreten des Fehlers drücken. Dann fügen Sie ihn mit der Tastenkombination STRG + V ins Paint-Programm ein, das Sie unter Start, Alle Programme und Zubehör finden. Speichern Sie diese Datei auf der Festplatte und fügen sie anschließend Ihrer E-Mail an.
 

Welche Anwendungen lernen Sie in Ihren Kursen?

In unseren Kursen lernen Sie, wie man mit folgenden Anwendungen arbeitet:
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Access
  • Microsoft Windows 7
 

Aus wie vielen Lektionen bestehen Ihre Kurse?

Ein Kurs besteht durchschnittlich aus 20 Lektionen. Das gesamte Paket hat etwa 300 Lektionen.
 

Wie lange brauchen Sie für Ihre Kurse?

  • Eine Lektion dauert 20-30 Minuten.
  • En Kurs dauert 8 Stunden.
  • Das gesamte Paket dauert 150 Stunden.
 

Welche Sprachversionen stehen zur Verfügung?

  • Englisch
  • Deutsch
  • Französisch
  • Tschechisch
  • Slowakisch
 

Wie kann man die Kurse kaufen?

Man hat drei Möglichkeiten, die Kurse zu erwerben:
 
DVD
Wenn Sie die DVD-Option auswählen, erhalten Sie von uns einen DVD-Träger mit den Kursen und den Lizenz-Code per Post. Von der DVD installieren Sie die Kurse auf Ihrem Computer. Nach dem Start der Kurse werden Sie aufgefordert, die Lizenznummer einzugeben.
 
Download
Alle unsere Kurse können Sie kostenlos herunterladen und auf Ihrem Computer installieren. Dann verfügen Sie über den so genannten Trial-Modus der Kurse, d.h. dass Sie die Vollversion unserer Kurse über einen begrenzten Zeitraum ausprobieren können. Nach dem Ablauf dieser Zeit kann man einfach nur den Lizenzschlüssel kaufen und die Kurse zeitlich unbegrenzt verwenden.
 
Online
Alle unsere Kurse können Sie direkt auf unserem Server studieren. Die einzige Voraussetzung dazu ist eine ständige Internet-Verbindung.
 
Wenn Sie die Kurse im Rahmen einer Schule oder eines Unternehmens betreiben möchten, bereiten wir für Sie eine Multilizenz vor. Dann kontaktieren Sie bitte unsere Geschäftsabteilung unter e-learning@gopas.eu.
 

Welche Technologie wurde für die Kurse angewendet?

Die Kurse verwenden die Adobe Flash-Technologie.
 

Ist es möglich, nur einige Kurse aus der Bibliothek zu kaufen?

Man kann kaufen:
  • die gesamte Microsoft Office-Paket
  • alle drei Kurse zu Word
  • alle drei Kurse zu Excel
  • alle drei Kurse zu Access
  • beide Kurse zu PowerPoint
  • beide Outlook-Kurse
  • beide Kurse zu Windows
 

Ist es möglich, die Größe des Fensters mit der Auslegung zu ändern?

Nein, die Fenstergröße ist fest vorgegeben.
 

Welche Anforderungen muss ein Server für das Hosting der Kurse erfüllen?

Für die Kurse selbst wird keine Server-Technologie benötigt, somit kann man die Kurse auf einem beliebigen Web-Server betreiben. Gehostet werden können jedoch nur Multilizenz-Versionen.
 

Von wo kann man die Kurse in einer Firma/Schule betreiben?

Wenn Sie eine Multilizenz-Version verwenden, können Sie die Kurse auf dem Internet, Firmen-Intranet, freigegebenen Netzlaufwerk oder direkt auf der lokalen Festplatte des Studenten platzieren.
 

Warum werden abgeschlossene Lektionen nicht als absolviert markiert?

Die Ergebnisse ihres Studiums können Sie auf der Seite „ Studienergebnisse“ verfolgen.
 

Wo werden die Studienergebnisse gespeichert?

Die Studienergebnisse werden in Ihrem Benutzer-Profil auf Ihrem Computer gespeichert.
 

Ist es möglich, die Ergebnisse des Studiums kollektiv zu verfolgen?

Wenn Sie unseren GOPAS Viewer für die Kurse verwenden, werden die Studienergebnisse auf Ihrem Computer gespeichert, sodass man die Ergebnisse anderer Benutzer nicht verfolgen kann. Nach der Fertigstellung eines Tests können Sie jedoch die Ergebnisse drucken oder eine PDF-Datei mit der Bescheinigung des Testabschlusses generieren.
 
Wenn Sie eine Multilizenz-Version unserer Kurse verwenden, empfehlen wir Ihnen, zur vollwertigen Verwaltung der Studienergebnisse ein Bildundsystem zu beschaffen, das eben dafür bestimmt ist. Sie können beispielsweise das kostenlose System Moodle verwenden. Eine Notlösung kann die Verfolgung der Web-Logs des Servers sein, auf dem sich die Kurse befinden.
 

Bieten Sie mit den Kursen auch ein Bildungssystem an?

Die Kurse enthalten eine einfache Boot-Umgebung, die übersichtlich eine Liste der Kurse und Lektionen anzeigt, sodass man diese aussuchen kann. Hier werden die Lektionen gespeichert, die ein Student absolviert sowie die Tests, die er erfolgreich abgelegt hat. Da jedoch die Studienergebnisse auf der lokalen Festplatte des Computers gespeichert werden, ist es nicht möglich, bei der Verwendung des genannten Viewers die Studienergebnisse oder die Kurse zentral zu verwalten. Zu diesem Zweck muss man ein separates Bildungssystem installieren und die Kurse hinzufügen.
 

Mit welchen Bildungssystemen sind die Kurse kompatibel?

Die Kurse sind mit allen Systemen kompatibel, die die AICC- oder SCORM-Standards unterstützen.
 

Was soll ich unternehmen, wenn ich die Antwort auf meine Frage nicht gefunden habe?

Kontaktieren Sie uns unter e-support@gopas.eu.